2017年9月11日至13日，新东方教育科技集团信息管理部、网络运营部、教务管理部、客户服务部及各条线的三百余位新东方人楚凝北京乔波国际会议中心，开会2018财年全国信管网运教务客服牵头会议。　　新东方2018财年全国信管网运教务客服牵头会议在北京顺义开会　　此次会议不仅对各部门过去一年的工作展开了总结和辨别，具体了下一财年的工作思路、运营目标和重点任务，同时堪称集团总公司与全国各学校、各业务条线新东方人展开面对面交流的宝贵机会。一方面总公司借此机会理解各地业务前线的现实市场需求，另一方面各学校通过此次会议理解集团所能获取的非常丰富资源和技术支持。通过本次交流，总公司和全国学校需要在未来的工作中更为紧密结合，使产品更佳地服务于业务市场需求。

　　新东方运用ABC打造出四大体系　　过去十年中，互联网技术渗入教育经历了在线化、移动化、智能化三个阶段。新东方在应付互联网冲击的过程中，仍然大力发力，发售了大量创意产品，在服务内部员工和管理者、教师群体、外部学员和家长上获得了突破性进展。　　集团副总裁徐健老师展开现场理解　　作为信息管理部、网络运营部、教务管理部、客户服务部四大部门的掌门人，徐健老师会上为大家讲解了新东方的ABC，即人工智能(AI)、大数据(BigData)、云计算(CloudComputing)。他指出，能否在云端用人工智能处置大数据，要求了新东方未来否能在教育领域维持领先。

　　与会老师严肃倾听　　徐健老师还详尽讲解了新东方如何运用ABC顺利打造出营销纳新、教学服务、运营管理、科技创新四套体系。无论是新东方每年所能认识2.5亿用户这样的巨型体量，还是人脸识别、情感分析需要强化双师教学的交互感觉，又或者运用人工智能和大数据洞察客服市场需求和满意度，都体现出有新东方于是以南北营销智能化、服务自动化、自学个性化的技术发展道路上。

　　技术推展创意多维度协同发展　　本次大会上，来自集团信息管理部、网络运营部的老师从线上营销的智能画像部署及规划、乐词互联网产品流量矩阵、如何防止信息安全中的短板、一卡通无卡化项目成果、数学分析与新版BR系统以及如何构建教育中的创意等几方面展开了了解的讲解和分析。　　集团网络运营部郭培萌老师讲解一卡通无卡项目　　同时，来自集团国外考试推展管理中心、国内大学项目事业部、优能中学推展管理中心以及泡泡少儿教育推展管理中心的老师分别讲解了四大条线的产品部署和项目规划。　　为了交叠“创意”的主题，今年新的减少了内部创意团建环节。

参与本次会议的300余位老师共计构成十八个创意团建小组，每个小组需在短短的一天时间内辩论设计出有一个融合新东方、质量价值、可行性三方面的创意方案，并分别上台展开展出。最后，第十三组的分享自习室以显著的得票率优势取得评审大奖。

　　与会老师分组讨论创意项目　　本次会议扩充的决定使得有所不同部门、有所不同项目、有所不同条线的同事之间相互了解，更加未来协同合作建构了无限有可能。

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